Quando vuoi ottenere qualcosa, qualsiasi cosa, i tuoi desideri si basano su un risultato preferito. È un concetto umano molto semplice e basilare sviluppato in tenera età. Un modo per inserirlo in una frase è:
Io ________ come misurato da ____________.
È così che John Doerr ha spiegato obiettivi e risultati chiave (OKR) nel suo libroMisura ciò che conta. Sebbene sia un concetto semplice, il mondo degli affari è un luogo complesso con molte parti in movimento. Tuttavia, aderendo a principi semplici, si possono manifestare grandi risultati.
Che cos'è un OKR?
Un OK è una strategia di gestione popolare che definisce gli obiettivi e tiene traccia dei risultati. Aiuta a creare allineamento e coinvolgimento attorno a obiettivi misurabili. Introdotto e reso popolare negli anni '70 da Intel, da allora si è diffuso nelle aziende tecnologiche come un modo per aiutare i dipendenti a comprendere e ad essere coinvolti nello statuto di un'impresa. Gli studi dimostrano che i membri del team sono più coinvolti nel loro lavoro e più produttivi quando hanno un'idea chiara di ciò che il team sta cercando di ottenere e, cosa più importante, del significato del compito.
"Quando i dipendenti percepiscono il proprio lavoro come importante per il compito, mostrano prestazioni lavorative più elevate".
--“Il significato del significato del compito: effetti sulle prestazioni lavorative, meccanismi relazionali e condizioni al contorno”, nel Journal of Applied Psychology.
Gli OKR sono un perfezionamento di una pratica ampiamente utilizzata di gestione per obiettivi (MBO). La differenza è che gli OKR sono un processo più collaborativo rispetto a un processo burocratico dall'alto verso il basso. Peter Drucker, che per primo ha reso popolare l'MBO, ha suggerito che un manager dovrebbe rivedere gli obiettivi dell'organizzazione e quindi fissare gli obiettivi del lavoratore. Al contrario, gli OKR si affidano ai team all'interno dell'organizzazione per prendere obiettivi di alto livello e perfezionarli per ogni area specifica. E se i team devono lavorare con altri partner dell'organizzazione per raggiungere obiettivi di alto livello, questi team potrebbero collaborare e scrivere OKR insieme per garantire un corretto allineamento. È un cambiamento di mentalità in cui la domanda cambia da "eravamo impegnati a svolgere i compiti?" a "abbiamo spostato l'ago per far prosperare la nostra organizzazione?"
È più utile pensare al "processo OKR" piuttosto che considerare solo i bit "obiettivo" e "risultato chiave". Gli obiettivi statici che non vengono regolarmente rivisti e rivisti man mano che l'ambiente operativo cambia diventano rapidamente obsoleti e privi di significato. La combinazione di obiettivi chiari con un piccolo insieme di risultati specifici e misurabili e un processo regolare di revisione dei progressi verso tali misure è ciò che rende gli OKR veramente utili.
Definizione di OKR
Gli OKR hanno due parti importanti: l'obiettivo che vuoi raggiungere e i risultati chiave, che sono il modo in cui misuri il raggiungimento dell'obiettivo.
Felipe Castro, coach, autore, relatore ed evangelista dell'OKR, riassume le due componenti di un OKR:
Obiettivi: sono descrizioni memorabili e qualitative di ciò che vuoi ottenere. Gli obiettivi dovrebbero essere brevi, stimolanti e coinvolgenti. Un obiettivo dovrebbe motivare e sfidare la squadra.
Risultati chiave: sono un insieme di metriche che misurano i tuoi progressi verso l'obiettivo. Per ogni obiettivo, dovresti avere un set da due a cinque risultati chiave. Più di questo e nessuno li ricorderà.
Ci sono un paio di punti chiave in questa definizione. Innanzitutto, l'obiettivo dovrebbe essere conciso e coinvolgente, in modo che una squadra possa ricordarlo facilmente. Successivamente, dovrebbe esserci un piccolo numero di metriche per tenere traccia dei risultati chiave. Queste metriche dovrebbero essere qualcosa che puoi misurare in modo tempestivo. Se puoi vedere i risultati solo dopo due anni, non è possibile rivedere i tuoi progressi su base trimestrale.
Esempi di obiettivi
Come ha scritto Steven CoveyLe sette abitudini delle persone di grande successo, "inizia con la fine in mente". Ciò si adatta perfettamente all'identificazione degli obiettivi che si desidera raggiungere.
Alcuni obiettivi di alto livello sono:
- Migliora la soddisfazione del cliente
- Aumenta le entrate ricorrenti
- Scala le prestazioni del sistema
- Aumentare il numero di clienti serviti
- Ridurre il numero di errori di dati nel sistema
La cosa importante per ogni impresa è identificare gli obiettivi che sono rilevanti per un contesto specifico (forze di mercato, requisiti dei clienti, panorama competitivo, ambiente normativo, ecc.) E gli obiettivi dovrebbero aiutare a guidare le attività di ciascuno dei team all'interno dell'organizzazione . Avere un obiettivo di "essere redditizio" va bene per la maggior parte delle aziende, ma quell'obiettivo è di così alto livello che non aiuta i team a determinare come "saranno redditizi". Inquadrare gli obiettivi in termini di "cosa possiamo ottenere nel prossimo trimestre per aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi a lungo termine" aiuta i team a concentrare i propri sforzi in passaggi più piccoli che consentono una riflessione regolare e un riallineamento delle attività.
Esempi di risultati chiave
I "risultati chiave" sono il risultato desiderato dopo aver intrapreso una serie di azioni. Un errore comune con gli OKR è confondere i risultati desiderati con le azioni utilizzate per raggiungere gli obiettivi. Ad esempio, nel caso seguente, l'obiettivo è ridurre il numero di errori di dati nel sistema. Ma il risultato chiave specificato è l'installazione di una nuova versione del pacchetto del fornitore. Tuttavia, non si fa menzione degli errori dei dati tracciati o dell'obiettivo futuro. Non c'è modo di sapere se l'installazione dell'ultima versione ha migliorato o peggiorato le cose o non ha avuto alcun effetto.
Cosa non fare: Confondere le azioni intraprese per raggiungere un obiettivo come risultato chiave. Per esempio:
Obiettivi: Ridurre il numero di errori di dati nel sistema
Risultati chiave: Installazione della versione 10.0 del pacchetto del fornitore
Nell'esempio seguente, mostriamo come mantenere lo stesso obiettivo e specificare i risultati chiave che tengono traccia dei miglioramenti raggiunti. Ci possono essere molte diverse attività svolte in concerto per raggiungere l'obiettivo desiderato.
Cosa fare: Identificare risultati misurabili:
Obiettivi: Ridurre il numero di errori di dati nel sistema
Risultati chiave:
- come misurato dal numero di errori di qualità dei dati segnalati al supporto tecnico
- come misurato dal numero di ordini che non possono essere completati automaticamente
- come misurato dagli errori di ordine segnalati dai clienti
Obiettivi corrispondenti e risultati chiave
È importante trovare risultati chiave che siano indicatori anticipatori del tuo obiettivo, al contrario di indicatori ritardanti. Vuoi risultati che possono essere misurati regolarmente e frequentemente e portare all'obiettivo generale.
Obbiettivo | Metrico |
|---|---|
| Soddisfazione del cliente | Net promoter score Risultati del sondaggio Customer churn Tasso di adozione Coinvolgimento Quota di mercato (rispetto alla concorrenza) Tassi di conversione |
| Entrate ricorrenti | Entrate trimestrali Abbonamenti |
| Prestazione del sistema | Utenti simultanei Numero di clienti Numero di reclami sulle prestazioni Numero di eventi critici attivati dal sistema di monitoraggio |
Monitoraggio del successo con gli OKR
Punteggi– Una scala mobile tra 0 e 1 che indica se hai mancato, ti sei avvicinato o hai raggiunto l'obiettivo dichiarato per il KR. Per esempio:
.3 = hai mancato di molto il bersaglio
.7 = non hai centrato il tuo obiettivo ma hai fatto grandi progressi
1 = hai centrato il tuo stretch target (awwwww yeah...)
Giusto:segnare .7 su un risultato chiave è considerato un successo!Dovresti fissare obiettivi di allungamento ambiziosi e non sentirti un fallimento se finisci il quarto senza un punteggio perfetto.
Se ottieni regolarmente un punteggio di 1,0 sui tuoi risultati, potresti voler assicurarti che i tuoi obiettivi di risultato chiave siano un po' più ambiziosi.
In Atlassian, usiamo un semplicemodello di confluenzaper segnare i nostri OKR e comunicare i nostri progressi all'organizzazione più ampia.
OKR e sviluppo agile
Lo sviluppo agile e gli OKR si sposano perfettamente. È stato detto che lo sviluppo agile riduce i costi per cambiare idea. Questo perché la pianificazione agile richiede una cadenza regolare e pianificata di controllo dell'avanzamento dello sviluppo, valutazione del contesto dell'impresa (concorrenza, requisiti dei clienti, requisiti normativi, condizioni di mercato) e adattamento basato su queste informazioni. La comunicazione chiara degli obiettivi e dei risultati chiave fornisce trasparenza.
Una revisione trimestrale può passare da "abbiamo consegnato le cose che avevamo detto che avremmo consegnato?" a "abbiamo raggiunto gli obiettivi che volevamo?" La combinazione di queste due domande aiuta un'organizzazione a decidere se continuare il proprio percorso o modificarlo.
Allineamento degli OKR alla strategia aziendale
Quando stabilisci gli OKR, è importante non perdere di vista ciò che sta guidando la tua organizzazione. Pertanto, dovresti allineare gli OKR di prima linea con la missione, la visione e i valori della "stella polare" della tua organizzazione. Laddove gli OKR aiutano a definire il "cosa" e il "come", la tua visione dovrebbe imporre il "perché". Questo diagramma a cascata aiuta a illustrare come la visione di un'azienda dovrebbe essere collegata ai tuoi OKR annuali e trimestrali. Mostra anche dove gli OKR si inseriscono nell'esercizio di pianificazione strategica generale.
I tuoi obiettivi dovrebbero supportare la tua missione e i valori della tua azienda, ma dovrebbero essere strettamente allineati ai tuoi obiettivi a lungo e breve termine (o 1 anno).
Iniziare con gli OKR
Un modo per introdurre gli OKR è chiedere a un'organizzazione di identificare tre o quattro obiettivi che desidera raggiungere per l'intero anno. Questo di solito viene fatto a livello di CEO. Quindi chiedi a ciascuna parte dell'organizzazione di identificare gli obiettivi correlati che possono raggiungere in ciascuno dei quattro trimestri dell'anno. Questo mix di un grande obiettivo annuale con i trimestri più piccoli può aiutare l'organizzazione a capire come gli obiettivi in una particolare area contribuiscono all'intera organizzazione.
È importante identificare risultati chiave misurabili in modo da poter controllare i progressi verso il tuo obiettivo. Se imposti un risultato chiave che può essere misurato solo una volta all'anno, avrai solo una possibilità all'anno di sapere se il tuo lavoro ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi. Poiché le organizzazioni affrontano il ritmo crescente del cambiamento, controllare i progressi una volta all'anno non è sufficiente.
Se desideri ulteriori indicazioni sul processo di definizione e valutazione degli OKR, dai un'occhiata a questoGli OKR giocano.
In che modo Jira Align può aiutarti
La soluzione Jira Align di Atlassian aiuta a collegare la tua strategia aziendale all'esecuzione tecnica. Laddove gli OKR tengono traccia dei risultati dell'esecuzione, Jira Align fornisce una visione chiara degli obiettivi, dei risultati chiave monitorati e del lavoro per raggiungere gli obiettivi. Le funzionalità OKR incluse in modo nativo in Jira Align aiutano il tuo team ad allinearsi, rimanere allineato e connettere istantaneamente il lavoro con la fornitura di valore.
Sei curioso di saperne di più su come gli OKR possono aiutarti a focalizzare la tua strategia organizzativa e guidare l'allineamento su base continuativa?Guarda il nostrowebinar su richiesta.
Un ringraziamento speciale a Caz Gottlieb, Associate Product Manager, Jira Align per i suoi contributi a questo articolo.
Ricche Scintille
Rich Sparks è un Jira Align Solution Architect e collabora con le aziende per aiutarle a realizzare i vantaggi dell'utilizzo di un approccio agile scalato per raggiungere gli obiettivi di business desiderati. Prima di entrare in Atlassian, Rich aveva oltre 30 anni di esperienza nel software aziendale, con una varietà di ruoli di sviluppo, architettura e integrazione e gestione.
FAQs
What does OKRs stand for? ›
OKRs, or “objectives and key results,” are a goal setting methodology that can help teams set measurable goals. While most companies set goals, only 16% of knowledge workers say their company is effective at setting and communicating company goals.
What is the difference between KPI and OKR? ›KPIs are used to measure performance but they don't tell you what needs to change or improve to drive the growth of those numbers. OKR is a quarterly goal-setting method that helps businesses improve performance and drive change. OKRs are used to decide what needs to be changed, fixed, or improved.
What are examples of OKRs? ›- Hit company global sales target of $100 Million in Sales.
- Achieve 100% year-to-year sales growth in the EMEA geography.
- Increase the company average deal size by 30% (with upsells)
- Reduce churn to less than 5% annually (via Customer Success)
OKRs stand for Objectives and Key Results, a collaborative goal-setting methodology used by teams and individuals to set challenging, ambitious goals with measurable results. OKRs are how you track progress, create alignment, and encourage engagement around measurable goals.
How are OKRs different from smart goals? ›SMART goals provide guidelines for writing specific, attainable goals. In contrast, the OKR framework offers more of a process to reach for stretch goals that promote higher performance and personal or business growth. In many organizations, SMART goals are also tied to compensation.
What are the three important elements of OKRs? ›Both KPIs and OKRs have three elements i.e. goals, metrics and targets that aid functioning.
What are the 2 components of OKR? ›OKRs have two important parts: The objective you want to achieve and the key results, which are the way you measure achieving the objective.
What are the two types of OKRs? ›There are two types of OKRs goal: committed OKRs and aspirational OKRs. Both committed and aspirational OKRs define different purposes and have separate methods to achieve them. If you are someone new to OKRs (Objectives and Key Results), this information can be overwhelming.
Are OKRs the same as strategy? ›A company's strategy is always designed for the long term. Successful implementation is not always guaranteed, but it does set a direction for the company. OKRs, on the other hand, are set for the medium term, usually on a quarterly basis. Each OKR Cycle helps to meet this medium-term goal.
What are the 5 benefits of OKRs? ›OKR's five key benefits include focus, alignment, commitment, tracking, and stretching — or as John Doerr likes to call them, “the five superpowers” of OKRs.
What is a good OKR objective? ›
Effective OKRs represent meaningful change, improvement and growth. They're our priorities for the next 30-90 days. Effective Objectives are meaningful, audacious, and inspiring. Effective Key Results are specific and timebound, aggressive and realistic, and measurable and verifiable.
What is an example of a bad OKR? ›| Well-Written OKRs | Poor-Written OKRs |
|---|---|
| Objective: Reduce energy consumption by 20% | Objective: Save energy |
| Key Result: Implement energy-efficient lighting in all facilities | Key Result: Change the lights |
| Key Result: Increase the percentage of renewable energy used by 25% | Key Result: Use clean energy |
John Doerr's OKR formula is to set an objective, which is “what I want to have accomplished,” and the key results, which are “how I'm going to get it done.” Thus, with OKR, a goal isn't just what you want to achieve; it must include a way to measure achievement.
What is OKR vs agile? ›OKRs are about teams, people, and their goals. Agile methods, on the other hand, focus on how enterprises organize to achieve their goals, how the work is structured, and how it gets completed effectively with as little waste as possible.
Do OKRs need to be measurable? ›OKRs at a glance:
Key results are measurable and should be easy to grade with a number (Google uses a scale of 0 – 1.0) OKRs are public so that everyone in the organization can see what others are working on.
Simplicity is always key. To capture the ambitions of your organization, you should have a maximum of three Objectives, each with 3-5 Key Results. These should all fit on one or two pages.
Why do people use OKRs? ›Objective and key results (OKRs) boost efficacy and engagement by telling managers which team members are engaged. This information is easily accessible through a weekly OKR goals check-in process, which gives managers visibility into who's achieving their OKRs.
What makes OKRs successful? ›Clarity & focused execution
Teams and individuals know exactly what's expected of them, and therefore are able to prioritize tasks and allocate resources effectively. Once priorities are set, OKRs provide clear and measurable outcomes, ensuring individuals, teams and companies stay focused on what's most important.
A typical OKR is made up of 3 to 5 high-level objectives, under which 3-5 key measurable results are listed. The said key results are measurable through a defined set of indicators or scores (usually between 0 and 1.0. The use of quantitative indicators allows an organization to check or measure progress.
What are the 5 elements of OKRs? ›OKRs provide your business with five important elements: focus, accountability, engagement, transparency and visibility.
What makes OKRs unique? ›
OKRs are frequently set, tracked, and re-evaluated – usually quarterly. OKR is a simple, fast-cadence process that engages each team's perspective and creativity. Creating alignment in the organization is one of the main OKR benefits.
What are the components of an OKR? ›OKRs consist of an objective, a clearly defined goal, and key results, which measure progress toward achieving the defined goal. In addition to being clearly defined, concrete, and significant, objectives should also be inspiring for the organizations, teams, and individuals that work toward them.
What are leading indicators for OKRs? ›Examples of leading indicators include user guide usage, calories taken per day and use of safety equipment. Lagging and leading indicators can be used together with the objective and key results (OKR), to determine the outcome of a business organization.
What is the difference between OKR and scorecard? ›OKRs suggest a goal setting approach with ambitious, qualitative Objectives that are made measurable with the help of Key Results. On the other hand, the Balanced Scorecard looks at which goals should be achieved and measured. This places the Scorecard at the level of lag measures.
What is another name for OKR? ›OKRs, which stands for Objectives and Key Results, provide that much needed direction and context. We like to call them “KPIs with soul.” The Objective describes what you want to accomplish and the Key Results describe how you know you're making progress.
Who sets the objectives in OKRs? ›To create an OKR, executives first set annual, quarterly or even monthly objectives. It is then up to managers to set goals for their teams. At that point employees can define their own individual objectives in relation to the OKR for which they'll be held accountable.
What's better than OKR? ›#1 NCTs: Narrative, Commitments, Tasks
Hands down one the most effective frameworks, NCTs allow pre-Product/Market Fit teams to manage uncertainty effectively. NCTs address the most common complaint about OKRs which is objectives and key results that are disconnected from the direction of the company.
We typically recommend setting a maximum of 3-5 OKRs per team per quarter. This is a maximum, not a minimum – it's perfectly appropriate to have only 1-2 OKRs. What matters most is that you don't pick a number and then let that dictate how many goals you need to achieve within the given timeframe.
Do OKRs really work? ›OKRs are a powerful tool for setting and measuring goals. Done correctly they enable better alignment between the work people do, the things they produce, and the results they achieve.
How many levels of OKRs are there? ›OKRs can be set at four different levels of an organization: company OKRs, department OKRs, cross-functional team OKRs, or individual OKRs.
How is OKR measured? ›
OKR Grading
To calculate a score, you have to divide the target set by the final result. Using the example above, if your team's KR was to “get 100 customers” but they only got 50, their final score would be 0.5, but if they got 20, the score would be 0.2. Having this score we can assign a grade to the Key Result.
- Mistake #1: creating unachievable objectives. ...
- Mistake #2: failing to designate a DRI (directly responsible individual) ...
- Mistake #3: setting only top-down objectives. ...
- Mistake #4: authoring OKRs using vague language. ...
- Mistake #5: failing to track progress weekly.
Lack of a strong use case or data-driven approach can lead to challenges in drafting realistic OKRs. Another key challenge that makes OKR fail is the resistance to adopting a new system at any level in the organization. ““OKRs are a shared language for execution.
How do I create a personal OKR? ›- 1 Choose your objectives. Take a moment to think about your mission. ...
- 2 Plan the key results. Now you'll need to break your goal into key results. ...
- 3 Track your progress. The final and most rewarding part of OKRs is tracking your progress.
- Scheduling a meeting 📆
- Preparing the room 🏡
- Introducing the problem space ⛳️
- An ideas dump 💡
- Presenting and clustering 🎁
- Voting
- Prioritization matrix ⊹
- Stakeholder debrief 🗣
SMART goals solely craft the objective.
SMART goals provoke the question, “What is the goal?” Yet OKRs ask, “What is the goal and how do we get there?” Objectives and Key Results should connect like puzzle pieces, with the intent being that if the Objective were to be reached, the Key Results must also be achieved.
Examples of objectives include: I will speak at five conferences in the next year. I will read one book about sales strategy every month. I will work with a coach to practise my networking skills by the end of this month.
What is an OKR roadmap? ›OKRs are a framework for setting and measuring objectives, which as we already covered earlier in this guide, are a key ingredient in your lean roadmap. OKR stands for Objectives and Key Results, and it's these two elements that help give your roadmap structure and purpose.
How is OKR different from roadmap? ›Let's start by defining an OKR and how it differs from a roadmap. Objectives and Key Results (OKRs) is a time-bound agile framework for setting goals and KPIs for the broader organisation and specific teams. A roadmap is a visualisation of your strategic plan to achieve your objectives.
What is the difference between OKR and Lean Six Sigma? ›OKR (Objectives and Key Kesults) are all goal setting in a trackable matter. Lean strategy is all about waste minimization to keep a competitive edge.
What is the difference between objectives and OKRs? ›
They explain what you want to achieve in your organization, and they are usually long-term and global. OKRs are short-term goals (often created quarterly) that are split into two parts: an Objective (the “what”) and Key Results (the “how”). The objective describes the direction or your mission-supporting goal.
What is the goal of OKRs? ›OKRs (Objectives and Key Results) is a goal-setting framework that helps individuals and teams focus on the most important things, align their efforts, and track progress towards achieving their objectives.